توضیحات

یادگیری سازمانی در مدیریت بحران گردشگری و مهمان نوازی | قادری - پارسکواس | محمدزاده | نشر مهکامه

شکل دهی توانایی یک سازمان برای یادگیری از یک بحران، پیش نیاز مهم برای قابلیت آن در مقابله با بحران‌های آینده است. اگر به دنبال راهکارهای عملی و اثبات شده برای مدیریت بحران‌ها و ارتقاء تاب آوری سازمان خود هستید این کتاب انتخاب بی‌نظیری است.

این کتاب به عنوان منبعی ارزشمند به سازمان‌های گردشگری و مهمان نوازی کمک می‌کند تا از بحران‌ها بیاموزند و در مواجهه با چالش‌های آینده مقاوم‌تر و هوشمندانه‌تر عمل کنند. این کتاب در ۱۵ فصل تنظیم شده که هر فصل به جنبه‌های مختلفی از این موضوع می‌پردازد. 

مخاطبان این کتاب مدیران و کارشناسان حوزه گردشگری و مهمان نوازی هستند که به بهبود فرایندهای یادگیری سازمانی و تقویت تاب آوری در برابر بحران‌ها علاقمندند. این کتاب به ویژه برای مدیران هتل‌ها، خطوط هوایی، آژانس‌های مسافرتی و سازمان‌های دولتی فعال در صنعت گردشگری مفید است که به دنبال توسعه استراتژی‌های موثر مدیریت بحران و بهبود پاسخگویی سازمانی در شرایط بحرانی هستند.

یادگیری سازمانی در مدیریت بحران گردشگری و مهمان نوازی | قادری – پارسکواس | محمدزاده | نشر مهکامه

فهرست کتاب

• فصل اول : مقدمه

• فصل دوم : یادگیری سازمانی در مدیریت بحران گردشگری : تجربه‌ای از مالزی 

• فصل سوم : دانش بحران در گردشگری : انواع، جریان‌ها و حکمرانی

• فصل چهارم : تاثیر کویید – 19 بر جنبه انسانی فرهنگ سازمانی و یادگیری : مورد صنعت مهمان نوازی یونان

• فصل پنجم : یادگیری از بحران‌های زنجیره‌ای : چارچوبی برای مدیریت یادگیری در بحران 

• فصل ششم : الگویی برای یادگیری سازمانی در مدیریت بحران در گردشگری و مهمان نوازی 

• فصل هفتم : تفکر آینده‌نگر و یادگیری سازمانی : برنامه‌ریزی سناریویی به عنوان ابزاری برای مدیریت بحران سازمان‌های مدیریت مقصد

• فصل هشتم : موانع یادگیری سازمانی : مورد مکزیک و کووید – 19

• فصل نهم : نهادینه ‌سازی چارچوب‌های یادگیری سازمانی در مدیریت بحران گردشگری

• فصل دهم : بحران و یادگیری سازمانی : پیوندهای پنهان بین صنعت هواپیمایی و مهمان‌نوازی 

• فصل یازدهم : مدیریت بحران و یادگیری سازمانی : مورد هتل‌های دنیزلی

• فصل دوازدهم : بازنگری در روش‌های مدیریت بحران گردشگری : درس‌هایی از کووید – 19 در اسپانیا

• فصل سیزدهم : ارتباطات بحران و یادگیری سازمانی : مطالعه موردی بحران ساس‌های نیویورک در سال 2010

• فصل چهاردهم : مدیریت دانش زنجیره تامین گردشگری در دوران همه گیری

• فصل پانزدهم : نتیجه‌گیری