ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی | اریک لوز | ضرغام بروجنی - خزائی پول | نشر مهکامه
کسب دانش پیرامون کیفیت خدمات برای افراد شاغل در بخش خدمات، پژوهشگران و دانشجویان علاقهمند به مطالعات بازاریابی، امری اجتناب ناپذیر است. از آنجا که کیفیت خدمات، اساسیترین موضوع بازاریابی گردشگری است، کتاب حاضر میتواند به عنوان منبعی مفید برای دانشجویان مقطع کارشناسی و کارشناسی ارشد، و راهنمایی ارزنده برای پژوهشگران این بخش باشد. مطالعه این کتاب، برای استادان این حوزه، دانشجویان گردشگری و هتلداری، فعالان گردشگری و مهمان نوازی و نیز پژوهشگران علاقمند به پژوهش در این حوزه خالی از بهره نخواهد بود. در این کتاب، بیان مطالب به شیوهای رسا و شفاف، و انتقال مفاهیم به صورتی روشن و با دقت بسیار صورت گرفته است.
ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی | اریک لوز | ضرغام بروجنی – خزائی پول | نشر مهکامه
فهرست کتاب
-
فصل اول : کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
-
فصل دوم : تحقیقات کیفیت خدمات گردشگری و مهمان نوازی
-
فصل سوم : تجزیه و تحلیل تجربه خدمات در گردشگری و مهمان نوازی
-
فصل چهارم : سیستمهای ارائه خدمت گردشگری و مهمان نوازی
-
فصل پنجم : کیفیت خدمات و رضایت گردشگران
-
فصل ششم : بازاریابی خدمات گردشگری و مهمان نوازی
-
فصل هفتم : بهبود سیستم خدمات گردشگری و مهمان نوازی
-
فصل هشتم : مدیریت سازمان گردشگری و مهمان نوازی
نقد و بررسی وجود ندارد.