ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی | اریک لوز | ضرغام بروجنی – خزائی پول | نشر مهکامه

ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی | اریک لوز | ضرغام بروجنی – خزائی پول | نشر مهکامه

کسب دانش پیرامون کیفیت خدمات برای افراد شاغل در بخش خدمات، پژوهشگران و دانشجویان علاقه‌مند به مطالعات بازاریابی، امری اجتناب ناپذیر است. از آنجا که کیفیت خدمات، اساسی‌ترین موضوع بازاریابی گردشگری است، کتاب حاضر می‌تواند به عنوان منبعی مفید برای دانشجویان مقطع کارشناسی و کارشناسی ارشد، و راهنمایی ارزنده برای پژوهشگران این بخش باشد. مطالعه این کتاب، برای استادان این حوزه، دانشجویان گردشگری و هتلداری، فعالان گردشگری و مهمان نوازی و نیز پژوهشگران علاقمند به پژوهش در این حوزه خالی از بهره نخواهد بود. در این کتاب، بیان مطالب به شیوه‌ای رسا و شفاف، و انتقال مفاهیم به صورتی روشن و با دقت بسیار صورت گرفته است.