کارمند پذیرش هتل | درسنامه و مجموعه سوالات | پروانه فتحعلی بیگی | نشر نقش آفرینان
این کتاب قابل استفاده برای مهارت آموزان مراکز آموزش فنیوحرفهای، مهارت آموزان موسسات کارآموزی آزاد بخش خصوصی، دانش آموزان کارودانش، شرکت‌کنندگان در آزمونهای ادواری، مربیان آموزش فنیوحرفهای و متقاضیان مدرک * کارمند پذیرش هتل * می‌باشد. که شامل آموزش و درسنامه، مجموعه سوالات و تست است.
کارمند پذیرش هتل | درسنامه و مجموعه سوالات | پروانه فتحعلی بیگی | نشر نقش آفرینان
فهرست کتاب
-
فصل اول : سازماندهی و تجزیه و تحلیل تشکیلات هتل
-
فصل دوم : سازماندهی و تجزیه و تحلیل بخش پذیرش میهمان هتل (فرانت آفیس) و زیر مجموعه‌های آن
-
فصل سوم : برقراری ارتباط موثر با میهمانان و مشتریان هتل
-
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل بخش‌های مختلف صنعت گردشگری
-
فصل پنجم : پذیرش میهمانان در هتل
-
فصل ششم : انجام امور اجرایی بخش پذیرش میهمان
-
فصل هفتم : معرفی خدمات اتاق‌های هتل به میهمانان و مشتریان
-
فصل هشتم : پاسخگویی به اطلاعات مورد نیاز میهمانان هتل
-
فصل نهم : اجرای قوانین و مقررات مربوط به هتل‌ها
-
فصل دهم : کاربرد لوازم و تجهیزات اداری مورد نیاز بخش پذیرش میهمان
-
آزمون عملی
نقد و بررسی وجود ندارد.