مهارت های اجتماعی و روابط عمومی در هتل | جواهرزاده – نجاتیان قریشی | نشر مهکامه

مهارت های اجتماعی و روابط عمومی در هتل | جواهرزاده – نجاتیان قریشی | نشر مهکامه

یکی از دغدغه‌های اصلی مدیران و برنامه ریزان امور، توانمندسازی کارکنان هتل نسبت به روابط عمومی در هتل می‌باشد، به گونه‌ای که بتوان ظرافت‌های ارتباطی، مهمان نوازی و مسئولیت پذیری را به آنان منتقل کرد.

در این کتاب تلاش شده با بکارگیری تاریخچه قوانین و درج ضوابط در امور هتل، به پذیرشگران و کارمندان فرانت آفیس شیوه‌های نوین برخورد با میهمان و جنبه‌های مختلف شغل پذیرشگری را معرفی و مشکلات احتمالی که با آن مواجه می‌شوند را یادآوری نمایند. آشنایی با متدهای اصلی مهارت‌های اجتماعی و اصول کاربردی در روابط عمومی هتل، می‌تواند گامی اساسی در جهت اخذ رضایت میهمانان، افزایش انگیزه پرسنل و کارکنان هتل و دستیابی به درجه مطلوب برای موفقیت در بازاریابی و فروش باشد.