مدیریت عمومی تاسیسات گردشگری | بذرافشان - کزازی | نشر مهکامه

صنعت گردشگری از منظر اثرات اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و زیست محیطی، یکی از مهم‌ترین صنایع جهان و از گزینه‌های اصلی توسعه درآمدهای ارزی و اشتغال زایی پایدار در کشور است. بر این اساس آموزش و توانمندسازی نیروی شاغل در این حوزه از پیش نیازهای اساسی توسعه صنعت است. بدین سبب که گردشگری، صنعتی خدماتی و کاربر محور است و افراد به طور مستقیم با گردشگران در ارتباطند. بنایراین از یک سو، اثرات شگرفی بر تصویر مثبت از برند و مقصد گردشگری کشور می‌گذارند و از سوی دیگر افزایش رضایت گردشگران را به ارمغان می‌آورند. نگاه کتاب حاضر بر ایجاد یک رویکرد جامع و سیستمی از مجموع مهارت‌ها و تخصص‌های ضروری و کلیدی فعالان تاسیسات گردشگری کشور، جهت بهره‌برداری حداکثری از منافع و مزیت‌های این صنعت جذاب و رو به رشد است. مطالعه این کتاب به مخاطبان آن اعم از مدیران، دانشجویان، فراگیران و کلیه فعالان صنعت گردشگری توصیه می‌گردد.

   

مدیریت عمومی تاسیسات گردشگری | بذرافشان – کزازی | نشر مهکامه

فهرست کتاب

• بخش اول : شناخت صنعت گردشگری

• بخش دوم : مدیریت و سرپرستی در تاسیسات گردشگری

• بخش سوم : آشنایی با اصول و ابزارهای بازاریابی و تبلیغات

• بخش چهارم : مدیریت و نظارت بر بخش پذیرش 

• بخش پنجم : مدیریت و نظارت بر بخش خانه‌داری

• بخش ششم : مدیریت و نظارت بر بخش پذیرایی

• بخش هفتم : مهارت‌های فردی و ارتباطی در تاسیسات گردشگری

• بخش هشتم : قوانین، مقررات و ضوابط تاسیسات گردشگری

• بخش نهم  : مدیریت کیفیت و رضایت مشتریان